在全面構建“新焦煤大監(jiān)督體系”過程中，山煤國際貿(mào)易分公司結合經(jīng)營實際，將構建“新焦煤大監(jiān)督體系”嵌入業(yè)務工作流程，強化貿(mào)易風險防控管理，強化業(yè)務現(xiàn)場監(jiān)督、客戶盡職調(diào)查等重點環(huán)節(jié)，提升客戶管理與風險管控綜合能力，保障貿(mào)易業(yè)務穩(wěn)定運行，助力企業(yè)高質量發(fā)展。

       開展業(yè)務監(jiān)督“日?；?。為確保貿(mào)易業(yè)務運行合法合規(guī)，在業(yè)務開展過程中根據(jù)業(yè)務模式成立由風控、法律等部門組成的工作小組,現(xiàn)場對貿(mào)易業(yè)務進行全流程跟蹤，實地參與并跟蹤煤炭進廠、配煤、裝車出廠、交貨等各個環(huán)節(jié)，將存在的風險點及時進行記錄反饋，確保貿(mào)易業(yè)務安全穩(wěn)定運行。自構建“新焦煤大監(jiān)督體系”以來，貿(mào)易分公司已現(xiàn)場跟蹤業(yè)務監(jiān)督16次，現(xiàn)場跟蹤業(yè)務行為規(guī)范化、制度化逐漸成為工作常態(tài)。

       推動客戶管理“精細化”。企業(yè)的發(fā)展有賴于客戶的支持與信賴，在構建“新焦煤大監(jiān)督體系”過程中，貿(mào)易分公司持續(xù)推進“以客戶為中心”的理念，積極推動客戶管理精細化，以客戶管理促進業(yè)務發(fā)展。在業(yè)務現(xiàn)場監(jiān)督的同時，與客戶積極溝通，通過座談交流、現(xiàn)場服務等方式，全力滿足客戶個性化的需求，努力提升客戶的滿意度，逐步實現(xiàn)從粗放式的客戶管理向精細化客戶經(jīng)營轉變。

       提升風險管理“高效化”。充分發(fā)揮大調(diào)度、大監(jiān)督作用。為進一步強化對貿(mào)易業(yè)務準入審核、事中運行監(jiān)管等重要流程的管控，提升風險管理的水平和效率，風控部將客戶準入、授信、庫存管理辦法等多項制度進行了重新修訂完善，對現(xiàn)場監(jiān)督過程的環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化，明確了哪個環(huán)節(jié)是監(jiān)督的重點，哪個環(huán)節(jié)是業(yè)務服務的重點。尤其是配合風險管理清單化的運用，結合現(xiàn)場監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的問題，為公司決策提供了準確的風險預警信息，確保了貿(mào)易業(yè)務的規(guī)范運行。

       通過構建“新焦煤大監(jiān)督體系”，切實保證了公司貿(mào)易業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)定和新開展業(yè)務的有序推進，真正實現(xiàn)精準管理、精準監(jiān)督。